1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») является частью Пользовательского соглашения 2kVPN (далее — «Сервис») и регулирует порядок возврата денежных средств за услуги Сервиса.
1.2. Оплачивая доступ к Сервису, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.
1.3. После оплаты Пользователю предоставляется нематериальная услуга — ссылка для подключения к Сервису на весь оплаченный срок. С момента получения такой ссылки обязательство Сервиса по предоставлению доступа считается исполненным.
2.1. Возврат денежных средств возможен только при условии отсутствия фактического использования услуги — если объём использованного трафика составил менее 1 (одного) МБ. При превышении этого объёма услуга считается оказанной в полном объёме, и возврат не производится.
2.2. Комиссии платёжных систем и банков при возврате не компенсируются.
2.3. Возврат не производится, если невозможность использования Сервиса вызвана ограничениями или блокировками со стороны государственных органов (включая Роскомнадзор), операторов связи, интернет-провайдеров или иных третьих лиц, находящимися вне контроля Сервиса, при условии, что техническая исправность самого Сервиса подтверждена.
2.4. Сервис вправе отказать в возврате при выявлении признаков злоупотребления или мошеннических действий, а также при нарушении Пользователем условий Пользовательского соглашения.
Для оформления возврата Пользователю необходимо:
Возврат осуществляется только на реквизиты, использованные при оплате. Сроки зачисления средств зависят от банка или платёжной системы и могут составлять до 14 рабочих дней.
4.1. Прежде чем обращаться в банк или платёжную систему, Пользователь обязан обратиться в поддержку Сервиса — подробнее см. раздел 8 Пользовательского соглашения.
4.2. Необоснованное оспаривание платежа без предварительного обращения в поддержку рассматривается как нарушение условий Пользовательского соглашения и может повлечь ограничение или блокировку доступа к Сервису.